有租客反映，其通过自如平台租赁的上海市闵行区绿城沁蘭园38单元2602房源，在正式入住后短时间内便出现明显身体不适，存在甲醛超标问题。目前，该事件经租客反馈后仍未得到自如拒不回应，涉事房源仍在平台挂牌出租，引发社会关注。
租客入住即不适 紧急搬离求助
据当事人介绍，其在完成该房源入住手续、进入房屋仅约2小时后，便出现头晕、恶心等明显身体不适症状，严重到无法继续在屋内停留。为保障自身健康，当事人当晚便紧急搬离该房源，临时入住酒店，未实现正常居住。
第三方检测证实 甲醛指标超标
为核实室内是否存在甲醛超标问题，当事人随后自行委托具备CMA资质（中国计量认证）的第三方检测机构，对该涉事房源进行了专业检测。检测结果明确显示，该房源室内空气中的甲醛指标不符合安全居住环境相关标准，存在超标情况。目前，相关检测报告已由当事人妥善留存，作为维权依据。
平台响应低效 沟通无果陷僵局
事件发生后，当事人第一时间联系自如平台管家及官方客服，详细反馈房屋甲醛超标问题及自身因入住引发的身体不适情况，迫切希望得到及时处理与合理回应。但在后续沟通协商过程中，当事人遭遇多重阻碍：沟通需多次转接、重复说明情况，平台响应效率低下，且始终未给出明确、可落地的处理方案，对租客身体不适的诉求更是采取拒不回应的态度。截至发稿前，该甲醛超标及租客身体不适相关问题仍未获得实质性解决。
官方介入协调 平台仍无明确回应
在与自如平台沟通无果、对方拒不回应租客身体不适及房屋质量诉求后，当事人已通过闵行区区长信箱等官方渠道，对该房源甲醛超标、平台处理不力且拒不回应的情况进行了反映。据当事人后续反馈，当地房屋管理相关部门已介入此事，与自如平台展开沟通协调，但截至目前，自如方面仍未就该事件及租客身体不适的相关诉求作出明确回应，也未出具任何处理结论。
涉事房源仍挂牌 安全隐患引担忧
值得关注的是，截至本次新闻稿发布，该涉事房源仍在自如平台上处于挂牌出租状态。在甲醛指标超标、租客因入住出现身体不适、平台拒不回应诉求、未完成整改且未出具任何安全说明的情况下，自如平台继续将该房源对外出租，此举引发广大租客对后续居住安全的强烈担忧，也对平台的房源安全审核机制及责任担当提出强烈质疑。
租客面临多重损失 租住体验严重受损
当事人表示，此次事件给其带来了多重经济损失与精神困扰：入住后未能正常居住便紧急搬离，已支付的租金无法正常使用；自行承担了第三方检测的相关费用；因临时搬离产生了额外的酒店住宿费用；同时，此次经历也让其对长租公寓的居住安全失去信心，整体租住体验与安全感受到严重损害。
事件说明
本新闻稿基于当事人实际经历、第三方检测报告及官方反馈信息整理发布，核心目的在于还原事件完整过程，推动问题透明化、规范化处理，维护租客合法权益。同时，也提醒广大租房群体，在选择长租公寓尤其是新装修房源时，务必重视室内甲醛检测，提高风险防范意识，避免自身健康及财产权益受到损害。
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